RAPPORT 
ACCÈS À L’INFORMATION


Accès à l’information 2016 - 2017
3
Statistiques Tunisie
Pages
5
I. Présentation de l’INS .................................................................................................................
5
I.1 Missions .....................................................................................................................................
5
I.2 Structure ........................................................................................................................
5
II. Stratégie d’accès à l’information ....................................................................................
5
II.1 Contexte de l’INS ..........................................................................................................
6
III. Les dispositifs déployés pour l’accès à l’informations....................................................
6
III.1 Portail web de l’INS .....................................................................................................
8
III.2 Service réponse aux demandes d’informations ..........................................................
9
III.3 Centre de documentation (Bibliothèque de l’INS).......................................................
10
III.4 Service de la communication et de la presse ..............................................................
11
III.5 Sensibilisation et formation ........................................................................................
SOMMAIRE


Accès à l’information 2016 - 2017
5
Statistiques Tunisie
I. PRé SENtAtION  dE l’INS 
L’Institut National de la Statistique (INS) a été créé en 1969, c’est un établissement public à caractère non administratif. Il 
constitue en outre l’organisme central du système national de la statistique.  Selon son statut l’INS est administré par un 
Conseil d’Entreprise présidé par le Directeur Général de l’INS.
I.1 Missions 
• Assurer en coordination avec les autres structures statistiques publiques la collecte, le traitement, l’analyse et la 
diffusion de l’information statistique.
• Mener des recensements, des enquêtes démographiques, sociales et économiques.
• Elaborer les comptes de la nation selon ses différentes dimensions (nationale, trimestrielle)
• Elaborer les indicateurs de conjoncture économique et assurer le suivi et l’analyse de la conjoncture.
• Organiser la documentation statistique nationale en rassemblant les données produites par les structures du 
système national de la statistique
• Assurer la coordination technique des activités statistiques publiques.
• Assurer le secrétariat permanent du conseil national statistique.
• Organiser la coopération internationale dans le domaine statistique.
I.2 Structure  
Au niveau central : l’INS est constitué de 7 directions centrales : 6 directions centrales techniques qui assurent l’activité 
de conception et de suivi et de réalisation des travaux de production et de diffusion de l’information statistique, et une 
direction centrale regroupant les services communs. En outre deux structures sont rattachées directement à la Direction 
générale de l’INS :
• Le Secrétariat Permanent du Conseil National de la Statistique. 
• L’Observatoire de la Conjoncture Economique.
Les directions centrales : 
• D.C des statistiques démographiques et sociales. 
• D.C des statistiques d’entreprises. 
• D.C de la comptabilité nationale. 
• D.C des statistiques de la conjoncture et des études économiques. 
• D.C des statistiques régionales. 
• D.C de la diffusion, informatique et coordination.
II. StRA tégIE  d’AccèS à l’INfORMAtION
II.1 contexte de l’INS 
En tant qu’organisme public l’INS est soumise aux dispositions de la loi organique n° 22-2016 du 24 mars 2016 relative au 
droit d’accès à l’information. L’accès à l’information consiste à mettre les informations produites, enregistrées, détenues 
ou obtenues, quelque soient leurs dates, leurs formes, et leurs supports, à la disposition de toute personne physique ou 
morale autre que l’organisme concerné détenteur de l’information et le demandeur de l’accès à l’information en ligne ou 
sur demande.
De par ses prérogatives, l’accès à l’information  fait partie des missions de l’INS qui est assurée par la loi n° 99-32 du 13 
avril 1999, relative au système national de la statistique qui stipule à l’article 9 que les  structures du système national de la 
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6 Statistiques Tunisie
statistique sont tenues à mettre l’information statistique élaborée à la disposition de tous les utilisateurs selon des normes 
pratiques et ce pour répondre à leurs besoins et garantir le droit d’accès de tous les citoyens à l’information statistique. La 
diffusion de cette information doit être assurée avec la célérité, la périodicité et la ponctualité requises. 
III. lES dISPOSItIfS déPlOYéS POUR l’ AccèS à l’INfORMAtION    
L’INS a mis en place un ensemble de mécanismes pour la mise à disposition des informations statistiques et leurs diffusions 
à grande échelle. En effet, L’INS s’est dotée d’une direction de la diffusion et de la relation avec les utilisateurs chargée de 
la communication statistique et à la réponse des demandes d’information.  De plus l’INS dispose d’un large éventail de 
supports de diffusion des données : publications papier, CD ROM, applications web, application mobile, bases de données 
en ligne …). D’autres supports (courrier électronique ou postal) sont utilisés pour répondre aux demandes spécifiques des 
utilisateurs.
En prime, pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs en matière de diffusion, l’INS a entrepris un certain nombre 
d‘actions visant à renforcer la diffusion via le web, pour faire du site web le canal principal de diffusion des données. L’INS 
commence à exploiter le potentiel des réseaux sociaux afin de diversifier les canaux de communication.  En outre, L’INS 
multiplie les rencontres face-to-face avec les utilisateurs afin de maximiser leurs satisfactions et aussi pour communiquer 
sur ses données surtout auprès des étudiants. 
III.1 Portail web de l’INS
Ce portail tient profit des nouvelles technologies et renforce l’utilisation des standards internationaux en termes de 
diffusion statistique. Il englobe un ensemble d’applications, de modules et de services permettant un accès facile à un 
contenu riche et de qualité afin de satisfaire tout type d’utilisateur.  La figure ci-dessous illustre la structure actuelle 
du portail web qui se compose d’un ensemble de composantes.  Chaque composante fait l’objet d’un sous site avec un 
adresse.
 
- La partie transversale « Entry Gate » (www.ins.tn) : 
C’est la partie qui regroupe l’ensemble de service et des liens vers les autres applications web/ les sous sites.  Elle englobe 
les actualités, le calendrier des diffusion, publications, tableaux statistiques, méthodologies et autres …
- La banque de données en ligne « Data Warehouse » (dataportal.ins.tn) : 
Cette application web fourni un ensemble de services interactif pour explorer les gisements de données qui sont mis en 
ligne : un moteur de recherche pour chercher avec des mots clés, une carte pour illustrer les données régionales sous 
figure 1 : La structure du projet portail web statistique
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Statistiques Tunisie
forme de carte, un outil de « requête de données » pour interroger les bases de données facilement et exporter les 
données sous plusieurs formats réutilisables. 
- Le site du recensement (census.ins.tn) :
Un site dédié au recensement de la population et de l’habitat 2014. Il contient tous les informations et les statistiques 
relatives au recensement 2014.
Les statistiques des visites démontrent une croissance de nombre des utilisateurs en lignes et l’importance des applications 
web pour la diffusion statistique.
En 2017, le nombre de visites du portail de l’INS a dépassé la barre de 500 000 visites avec une augmentation 31.8% par 
rapport à 2016 et 53.5 % par rapport à 2015.  Le nombre de visite journalier atteint 1400 visites par jour c.-à-d.  60 visites/
heure. Ce rebond peut s’expliquer par la refonte du site qui date du 1er Avril 2016. En outre, du part du multilinguisme du 
site, ce dernier est consulté depuis plusieurs pays (177 pays).
Graphique 1 : La structure du projet portail web statistique
2017
2016
Pays
60
66
Tunisie
19
5
Etats Unis
6
17
Inde
15
12
Autres
Tableau 1  : Pourcentage des visites par pays (%)
 Graphique 2 : Pourcentage des visites par pays (%)
2017
2016
Support
86
79
Ordinateurs
13
2
Smartphones
1
1
Tablettes
Tableau 2  : Pourcentage des visites par type de 
support (%)
2017
2016
Rang
Emploi
Recensement
1
Prix
Emploi
2
Population
Prix
3
Comptabilité nationale
Population
4
Commerce extérieur
Comptabilité nationale
5
Recensement
Commerce extérieur
6
Tableau 3  : Les thèmes les plus visités
60%
19%
6%
15%

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Statistiques Tunisie
D’autre part  l’INS a commencé à exploiter le potentiel des réseaux sociaux avec des taux d’accès au site de  1,75% depuis 
ces canaux dont 98,60% depuis Facebook.
III.2	 Service réponse aux demandes d’informations
Ce service a été créé en 2005 pour faire face aux centaines de demandes d’informations que reçoit l’INS provenant de 
différents types d’utilisateurs dont on peut citer : les organismes internationaux, les chercheurs, les étudiants, le grand 
public, etc…
Il a pour mission de fournir des informations fiables aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés à trouver les données 
statistiques dont ils ont besoin et ce dans les plus brefs délais. Son statut a été renforcé par l’apparition de la loi organique 
n° 22-2016 du 24 mars 2016 relative au droit d’accès à l’information.
2017
2016
Taux de Réponse (%)
Nombre
Taux de Réponse (%)
Nombre
82
544
75
338
Demandes d’informations
57
89
62
71
Questionnaires Internationaux
100
2
-
-
Documents Administratifs
79
635
72
409
Total
Tableau 4  : Nombre de demandes et Taux de réponse
2017
2016
Mois
37
31
Janvier
76
51
Février
94
31
Mars
41
30
Avril
58
33
Mai
27
17
Juin
17
8
Juillet
22
14
Août
31
13
Septembre
52
21
Octobre
38
62
Novembre
53
27
Décembre
546
338
Total
Tableau 5  : Nombre de demandes par mois
2017
2016
Mois
9
5
Janvier
9
7
Février
10
8
Mars
3
4
Avril
9
11
Mai
4
2
Juin
8
3
Juillet
10
5
Août
10
6
Septembre
3
3
Octobre
7
10
Novembre
7
7
Décembre
89
71
Total
Tableau 6  : Nombre de questionnaires internationaux par mois
Graphique 3 : Evolution du nombre de demandes 
d’information 2016/2017
Graphique 4 : Evolution du nombre de questionnaires 
internationaux 2016/2017

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Statistiques Tunisie
III.3	 Centre de documentation (Bibliothèque de l’INS)
Le centre de documentation rassemble toutes les publications produites par l’INS. Ces publications contiennent les 
résultats de toutes les activités statistiques réalisées par l’INS dont on peut citer : le recensement de la population, les 
enquêtes démographiques et sociales, les enquêtes économiques, etc… En outre, il contient une collection variée de 
2017
2016
Catégories
Taux de 
Réponse (%)
Nombre
Taux de 
Réponse (%)
Nombre
61
23
65
37
Etudiants
50
8
74
19
Chercheurs
93
14
57
7
Administrations
89
91
83
75
Sociétés
80
5
67
3
Médias
100
4
100
1
Associations
100
7
80
5
Ministères
100
1
100
3
Ambassade
82
393
73
188
Autres
82
546
75
338
Total
Tableau 7 / Graphique 5 : Nombre de demandes et Taux de réponse par catégories socio-professionnelles 2016/2017
2017
2016
 Mode de
réception
Pourcentage
Nombre
Pourcentage
Nombre
52
330
85
347
E-mail
25
156
11
44
Courrier
23
149
4
18
Autres
100
635
100
409
Total
Tableau 8 / Graphique 6 : Répartition des demandes suivant le mode de réception
2017
2016
Source
428
309
Direction Centrale
118
29
Directions Régionales
546
338
Total
Tableau 10 / Graphique 8 : Répartition des demandes par source
2017
2016
Catégories
Taux de 
Réponse (%)
Nombre
Taux de 
Réponse (%)
Nombre
61
23
65
37
Etudiants
50
8
74
19
Chercheurs
93
14
57
7
Administrations
89
91
83
75
Sociétés
82
546
75
338
Total
Tableau 9 / Graphique 7 : Répartition des Questionnaires Internationaux par Organisme

Accès à l’information 2016 - 2017
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Statistiques Tunisie
publications statistiques et de bulletins périodiques provenant des autres structures statistiques publiques spécialisées, 
de pays étrangers et d’organismes internationaux. Un personnel qualifié et ayant connaissance du contenu de chaque 
publication est disponible pour aider et orienter les utilisateurs cherchant une information bien déterminée.
Le nombre de visiteurs a stagné entre 2016 et 2017. Aussi, on peut remarquer la chute des visites pendant la période 
estivale due surement aux vacances.
III.4	 Service de la communication et de la presse
À fin de faire face au déficit de communication, l’Institut National de la Statistique a créé l’unité de la communication 
en mois de janvier 2013. Cette unité est chargée d’administrer la page facebook de l’INS en diffusant les actualités et les 
communiqués de presse.
2017
2016
Mois
112
71
Janvier
157
108
Février
153
124
Mars
120
152
Avril
124
136
Mai
49
67
Juin
42
66
Juillet
64
64
Août
65
77
Septembre
121
95
Octobre
114
151
Novembre
105
111
Décembre
1226
1222
Total
Tableau 11  : Nombre de visites à la Bibliothèque
2017
2016
Catégories
353
339
Étudiants
91
176
Chercheurs
51
61
Administrations
649
567
Sociétés
19
14
Médias
63
65
Autres
1226
1222
Total
Tableau 12 / Graphique 10 : Répartition des visites par Catégories Socio-professionnelles
2017
2016
Thèmes
353
339
Commerce Extérieur
91
176
Statistiques Démographiques Et Sociales
51
61
Statistiques D'entreprises
649
567
Économie (PIB, FBCF, agrégats,...)
19
14
Statistiques Sectorielles
63
65
Autres
1226
1222
Total
Tableau 13  / Graphique 11: Répartition des demandes par thèmes
Tableau 9  : Evolution de visites à la Bibliothèque

Accès à l’information 2016 - 2017
11
Statistiques Tunisie
Le nombre d’abonnés sur facebook a augmenté de 16,7% en une année entre novembre 2016 et novembre 2017.
III.5	 Sensibilisation et formation
Afin de sensibiliser le personnel de l’INS aux directives de la loi d’accès à l’information, des ateliers ont été organisés au 
niveau central et régional  ayant pour but de :
- Présenter la loi d’accès à l’information  et le processus de traitement des demandes d’accès
- Harmoniser le traitement des demandes entre les directions régionales et l’équipe centrale
- Désigner des points focaux au niveau des régions pour une meilleure coordination avec l’équipe centrale chargée 
d’accès à l’information
- Former les directeurs régionaux sur l’utilisation du site web de l’INS et de la banque de données afin de répondre 
rapidement aux demandes d’information au niveau régional.
Graphique 12 : Nombre d’abonnés sur facebook
Nombre des participants
Directions régionales présentes
Lieu
Date
12
Sousse, Monastir, Mahdia, Sfax, 
Kairouan, Sidi Bouzid et Kasserine
Direction Régionale du Centre Est 
(Sousse)
23 Novembre 2017
11
Médenine, Gabès, Kébili, Tataouine, 
Tozeur, Gafsa
Direction Régionale du sud Est 
(Médenine)
30 Novembre 2017
17
Grand Tunis, Nabeul, Zaghouan, 
Siliana, Kef, Jendouba, Béja, Bizerte
Direction Centrale (Tunis)
05 Décembre 2017
Tableau 14 : Calendrier des sessions des formations
session de formation à Sousse
session de formation à Médenine
session de formation à Tunis

70, Rue Ech-cham Tunis BP 265 Cedex
Tel : )216( 71 891 002 
Fax : ‏)216( 71 792 559 
E-mail: ins@ins.tn    ‏
Site: www.ins.tn  ‏
E-mail accès à l’information: info@ins.tn    ‏